Конфиденциальность
Эта политика объясняет, какую информацию Nomadeo собирает, когда вы посещаете сайт, связываетесь с нами или пользуетесь сервисом, как мы её используем и какой у вас есть выбор.
1. Кто мы
Nomadeo — программа, которая помогает компаниям отвечать клиентам, вести переписку по продажам и разбирать сделки. В этой политике «Nomadeo» и «мы» означают команду, которая управляет сервисом и этим сайтом. Связаться с нами можно по адресу [email protected].
2. Какую информацию мы собираем
Мы собираем информацию, которую вы нам передаёте: имя, компанию, адрес почты, телефон и сообщение, когда вы оставляете заявку или пишете нам; данные аккаунта при регистрации; материалы, которые вы добавляете или подключаете, — документы, ссылки на сайт и сообщения из подключённых каналов. Мы также собираем техническую информацию — IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы сервера, — без которой нельзя обеспечить работу и защиту сервиса.
3. Как мы используем информацию
Мы используем информацию, чтобы предоставлять сервис и обеспечивать его работу, отвечать на вопросы и заявки, настраивать и поддерживать ваше рабочее пространство, защищать сервис и предотвращать злоупотребления, улучшать продукт и выполнять требования закона. Мы присылаем сообщения о вашем аккаунте и сервисе. Рекламные письма мы отправляем только там, где это разрешено, и от них можно отписаться в любой момент.
4. Данные клиентов наших пользователей
Когда компания работает со своими клиентами через Nomadeo, она сама решает, какая информация о клиентах обрабатывается и зачем, а мы обрабатываем её по поручению компании, чтобы предоставлять сервис. Если вы клиент компании, которая пользуется Nomadeo, с вопросами о своих данных обращайтесь в эту компанию.
5. Возможности ИИ
Nomadeo использует ИИ, чтобы готовить ответы, разбирать переписку и находить нужную информацию. Для этого нужные материалы и контекст переписки передаются поставщикам услуг ИИ, которые обрабатывают их и возвращают результат. Результаты ИИ могут быть неточными, поэтому важные ответы и решения стоит проверять человеку.
6. Кому мы передаём информацию
Мы передаём информацию только в той мере, в какой это нужно для работы сервиса: поставщикам хостинга, хранения, почты и ИИ, которые работают по нашему поручению, и сервисам, которые вы сами подключаете, например мессенджерам или CRM. Мы также можем раскрыть информацию, если этого требует закон или это нужно для защиты прав и безопасности пользователей и сервиса. Мы не продаём персональные данные.
7. Обработка в других странах
Наши поставщики услуг могут обрабатывать информацию в других странах. Работая с ними, мы принимаем разумные меры, чтобы информация оставалась защищённой.
8. Сколько мы храним информацию
Мы храним информацию только столько, сколько нужно для целей, описанных в этой политике, — например, пока ваш аккаунт активен или пока мы не ответили на ваш вопрос, — либо столько, сколько требует закон. Когда информация больше не нужна, мы удаляем или обезличиваем её. Копии в резервных копиях могут храниться ограниченное время, прежде чем будут удалены.
9. Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры — например, разграничение доступа и шифрование соединений, — чтобы защитить информацию. Ни один онлайн-сервис не может быть полностью защищён, поэтому храните данные для входа в тайне и сообщите нам, если подозреваете несанкционированный доступ.
10. Ваш выбор и права
Вы можете попросить нас предоставить копию ваших персональных данных, исправить или удалить их либо прекратить использовать их для определённой цели. В зависимости от того, где вы живёте, местный закон может давать вам и другие права. Чтобы отправить запрос, напишите на [email protected]. Прежде чем выполнить запрос, нам может понадобиться подтвердить вашу личность.
11. Cookie и хранилище браузера
Мы используем cookie и похожее хранилище браузера, чтобы вы оставались в аккаунте и чтобы запоминать ваши настройки — язык, тему, валюту — и незаконченные черновики. Мы не используем рекламные и сторонние отслеживающие cookie. Удалить cookie и данные сайта можно в настройках браузера в любой момент.
12. Дети
Nomadeo — сервис для бизнеса, он не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
13. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. В этом случае мы изменим дату в начале страницы и сообщим владельцам аккаунтов о существенных изменениях.
14. Контакты
Если у вас есть вопросы об этой политике или о ваших данных, напишите нам на [email protected].